Para lansia secara umum memiliki kondisi degenerasi secara kognitif. Ini membuat pemrosesan informasi biasanya tidak bisa dilakukan secara utuh.
Intan Christiana (36) mendapati kurir paket mengantarkan barang atas nama orang tuanya. Ayahnya, yang berusia 76 tahun, ternyata melakukan pemesanan melalui layanan laman produk kesehatan.
Tanpa curiga, dibayarlah biaya cash on delivery (COD) sebesar Rp150.000 karena ayahnya sedang tidak ada di rumah. Saat pulang, ternyata ayahnya merasa tidak pernah melakukan pemesanan apapun.
Riwayat belanja daringnya hanya dilakukan satu kali saat melakukan pemesanan obat secara daring. Ternyata data ayahnya digunakan pihak tidak bertanggung jawab untuk mencoba mendapatkan keuntungan dengan mengirimkan barang acak tanpa sepertujuan konsumen.
“Rasanya kesal, karena ternyata bapak pernah bertransaksi online bukan lewat layanan e-commerce yang terpercaya,” ucap Intan saat dihubungi Swara Indonesia Raya, Rabu (22/10/2026).
Akibat kejadian tersebut, setiap ada barang COD yang datang, Intan harus memastikan terlebih dahulu apakah orang tuanya benar telah melakukan pemesanan. “Selain itu, saya pastikan jika bapak ingin belanja online dalam pengawasan saya melalui e-commerce,” lanjutnya.
Kasus yang menimpa keluarga Intan terhadap kejahatan siber lanjut usia (lansia) merupakan satu dari sekian banyak kasus yang tersebar di jagat maya. Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) beberapa waktu lalu merilis angka mengejutkan terkait penipuan atau scam dunia digital. Besar kerugian modus operandi ini di Indonesia mencapai Rp7,5 triliun dan lansia menjadi salah satu kelompok yang rentan menjadi korban.
Ini tentu memerlukan perhatian serius, mengingat Indonesia tengah menuju babak baru perjalanan demografi. Pada 2025 angka lansia mencapai 11,9 persen dan pada 2045 mendatang, diperkirakan satu dari lima orang Indonesia adalah lansia.
Kelompok Rentan
Pengamat keamanan siber dan Direktur Ekskutif Indonesia ICT Institute, Heru Sutadi menyebut kelompok lansia seperti juga anak-anak dan perempuan, adalah kelompok yang memerlukan perhatian khusus di dunia keamanan siber. Kelompok ini, Heru menyebut, menjadi kelompok rentan dalam proses adaptasi dengan keamanan siber.
Ia menjelaskan, pihak lansia bukan tidak memahami teknologi. Banyaknya penggunaan aplikasi sosial dan perbankan, menunjukkan lansia juga memahami kebutuhan dan kemudahan teknologi.
Namun reaksi terhadap upaya penipuan itu yang membuat lansia kerap menjadi korban. “Pelaku biasanya melakukan modus rekayasa sosial, pura-pura menjadi petugas kepolisian, pihak bank, dengan melakukan skenario. Bisa juga informasi mendapatkan hadiah atau bantuan sosial, banyak macam,” papar Heru.
Dari sisi perangkat, diakui saat ini teknologi sudah semakin canggih. Namun pihak yang tidak bertanggung jawab tetap dapat mencari celah untuk mendapatkan keuntungan. Sebab saat ini perangkat telepon genggam juga sudah menjadi akses untuk ke perbankan, dompet digital dan informasi pribadi lainnya.
Psikolog geriatri dari Biro Psikologi Seniorlife, Adventia E.K.S Seda, M.Psi., menyebut, sama seperti kebanyakan orang, warga lanjut usia juga merasakan kesenangan, dan rasa kagum pada kemudahan era digital. Ini yang membuat terkadang ada beberapa lansia yang tidak dapat mengontrol dorongannya menggunakan sosial media.
“Jadi seperti kembali ke anak kecil, harus di ingatkan. Bisa juga, awal mulanya karena kesepian dan tertarik menggunakan gawai digital sehingga menimbulkan kesenangan tersendiri,” ucap Adventia saat dihubungi Swara Indonesia Raya, Kamis (22/10/2026).
Adventia juga menambahkan, para lansia secara umum memiliki kondisi degenerasi secara kognitif. Ini membuat pemrosesan informasi biasanya tidak bisa dilakukan secara utuh. Hal ini, disebut Adventia, sebagai salah satu alasan mengapa kelompok lansia rentan terhadap praktik kejahatan siber.
Sabar dalam Mengedukasi
Lantas untuk sementara, apa yang bisa dilakukan untuk menghindari lansia dari korban kejahatan siber? Adventia mengungkapkan edukasi secara perlahan pada para lansia bisa jadi jalan keluar. Perlahan sebab edukasi pada kelompok umur ini memang tidak bisa instan.
Misalnya, edukasi mengenai keamanan data pribadi. Kelompok lansia diedukasi bagaimana agar tidak selalu mengumbar foto pribadi, lokasi, atau data yang bisa menjadi celah orang tidak bertanggung jawab.
Atau bagaimana tidak semua orang menggunakan dunia digital untuk hal-hal positif serta menggunakan identitas palsu. Informasikan mengenai dunia digital layaknya dua sisi mata uang, ada yang menguntungkan juga ada merugikan.
Selanjutnya baru ke emosi. Edukasi bagaimana para lansia ini tidak impulsif, mudah percaya pada informasi yang bereda di dunia maya. Jangan sampai mudah tergerak pada sesuatu yang merupakan infomasi samar, atau keliru dari kegiatan di dunia digital.
Namun proses edukasi ini juga punya tantangan. Adventia menjelaskan, untuk warga lanjut usia masih menyimpan harga diri atau ego apabila disampaikan edukasi dari orang yang lebih muda sehingga kerap menolak.
Sayangnya, kondisi ini diperparah dengan orang yang lebih muda gampang menyerah untuk mengedukasi orang tua sehingga proses edukasi berhenti. “Lansia itu dia membawa pengalaman hidupnya dan sudah terpola,” kata Adventia.
Jika A pasti A, B, C dan seterusnya. Saat mendapatkan pola baru, lansia akan cenderung menolak. “Jadi edukasi harus dilakukan secara konsisten dan komitmen, terus menerus hingga akhirnya mau mendengarkan,” lanjutnya.
Adventia juga mengingatkan pentingnya dukungan orang terdekat, dari level keluarga sampai lingkungan agar dapat menjaga keselamatan lansia di era digital. Orang tua kerap termotivasi dari paparan-paparan orang dan lingkungan terdekatnya, untuk akhirnya terbuka dengan beragam informasi terkait dunia digital.
Senada, Heru juga memberikan tips terkait lansia di dunia digital. Heru menjelaskan prinsipnya adalah tidak terburu-buru. Ini yang kerap digunakan penjahat untuk membuat keadaan menjadi terkesan mendesak dan butuh keputusan cepat.
Selain itu, lansia diharapkan memiliki anggota keluarga atau orang yang lebih muda untuk dimintai pertolongan dan penilaian. Istilahnya, opini kedua untuk suatu hal yang memerlukan keputusan berkaitan dengan uang dan informasi bersifat pribadi.
Heru juga menambahkan, dari sisi orang muda, baiknya tidak antipati dengan pertanyaan dari orang tua terkait teknologi. Berikan edukasi mengenai dunia digital agar lansia juga dapat menikmati kemudahan digital dengan aman.
“Jadi jangan dijauhkan dari kemajuan dunia digital, tapi ikut memastikan bahwa orang tua pun bisa menikmati kemajuan dunia teknologi dengan aman. Jangan juga ditakut-takuti dengan cerita kriminal, sehingga mereka juga tidak ketakutan dan tidak mau belajar menggunakan teknologi,” ucap Heru.
Dari sisi orang muda, baiknya tidak antipati dengan pertanyaan dari orang tua terkait teknologi.Heru Sutadi, Direktur Ekskutif Indonesia ICT Institute,
Peran Negara
Adventia dari Biro Psikologi Seniorlife berharap, akan ada edukasi yang dilakukan berlapis untuk isu keamanan digital bagi lansia ini. Selain dari keluarga dekat, tetangga, lingkup RT dan RW, hingga Kelurahan bisa dimanfaatkan untuk proses edukasi terkait dunia siber.
Misalnya, saat ini orang dengan mudahnya mendapatkan pinjaman daring dengan syarat yang minim. Lewat kontrol orang sekitar, pengawasan, para lansia ini bisa terhindar dari keinginan atau dimanfaatkan untuk mengajukan peminjaman secara tidak bertanggung jawab.
“Saya harap ada aturan-aturan yang jelas. Misal di usia lansia, harus ada tambahan persetujuan dari pihak keluarga,” kata Adventia. Ini juga perlu diatur supaya lansia, karena dianggap usia dewasa, padahal secara kognitif, lansia sudah banyak mengalami penurunan.
Heru menambahkan, saat ini pemerintah maupun platform juga belum menjadikan perlindungan lansia sebagai bagian dari strategi keamanan siber. Dirinya tidak mengetahui alasannya namun berkaca dari beberapa negara di Asia Tenggara, sudah melakukan tindakan pengenalan teknologi pada lansia.
Singapura misalnya, sudah menghadirkan program SG Cyber Safe Seniors Programme sejak 2021. Program ini dilakukan Cyber Security Agency of Singapore (CSA) berkolaborasi dengan kepolisian.
Fokusnya, pada pengajaran kebiasaan digital yang aman dengan salah satu pendidikan terkait mendeteksi taktik penipuan, pengamanan akun pribadi dan menghindari pengunduhan berbahaya.
Malaysia lewat beberapa programnya, juga melakukan pelatihan untuk masyarakat, termasuk lansia, terkait pemahaman dasar teknologi digital dan kecerdasan buatan. Workshop literasi digital di tingkat lingkungan bekerja sama dengan penyedia keamanan siber swasta hadir untuk mengedukasi lansia mengenai bahaya phising dan modus penipuan scam kode QR.
Heru meyakini lansia juga aset bagi negara, tidak melulu yang hanya usia produktif. Jadi para lansia ini tidak merasa ditinggalkan. “Saya berharap tidak hanya anak-anak saja yang mendapat perhatian, lansia, perempuan, dan penyandang disabilitas juga mendapat perhatian mengenai keamanan siber ini,” ujar Heru.