Insiden Kapal Virgo 8 yang menjadi perhatian publik tak membuat Martina Ubyaan (52) takut menggunakan transportasi laut. Meski demikian, perempuan yang hendak pulang ke Ambon, Maluku itu mengeluhkan kebijakan tiket hangus tanpa ada komoensasi dari pihak terkait.
Martina mengatakan, dirinya tidak merasa takut untuk kembali melakukan perjalanan menggunakan kapal laut. Ia menganggap keselamatan dan ajal merupakan ketentuan Tuhan yang tidak dapat diketahui manusia.
"Enggak, saya enggak takut. Karena itu memang sudah takdir. Kita ini manusia cuma bisa berjalan, tapi kita tidak tahu nasib kita itu bagaimana," kata Martina saat ditemui Swara Inodnesia Raya di Pelabuhan Tanjung Priuk, Rabu (14/10/2026).
Menurutnya, Insiden yang melibatkan kapal Virgo 8 tidak serta-merta membuatnya mengurungkan niat berpergian menggunakan transportasi laut. Ia memilih berserah diri kepada Tuhan sembari tetap menjalani perjalanan yang harus ditempuhnya.
Mesii begitu, perjalanan pulang Martina ke Ambon kali ini tidak berjalan sesuai rencana. Ia mengaku semula akan berangkat pada 5 Oktober 2026 menggunakan kapal milik PT Pelayaran Nasional Indonesia (Pelni). Namun, ia tertinggal kapal sehingga harus membeli tiket baru untuk keberangkatan berikutnya.
Martina mengaku baru mendapatkan jadwal keberangkatan pada 15 Oktober 2026 menggunakan kapal Labobar. Akibatnya, ia harus menunggu hampir 10 hari di Jakarta sambil menanggung biaya makan dan kebutuhan sehari-hari.
"Yang meresahkan kami, kenapa tiket kami itu tidak bisa dikembalikan? Semua kita beli dari Pelni. Kok bisa tidak memberikan kebijakan kepada kami yang sudah tua-tua ini, apalagi perjalanan kami jauh," ungkapnya.
Ia menyayangkan tiket keberangkatan sebelumnya hangus tanpa pengembalian dana ataupun penjadwalan ulang keberangkatan.
Menurut Martina, penumpang yang tertinggal kapal semestinya mendapatkan keringanan, baik berupa pengembaluan sebagian harga tiket maupun kebijakan lain yang memungkinkan mereka melanjutkan perjalanan tanpa harus menanggung seluruh biaya dari awal.
"Setengah harga mungkin tidak masalah diberikan. Kan semua kita beli dari Pelni," katanya.
Kondisi tersebut semakin memberatkan Martina karena ia membawa banyak barang untuk dibawa pulang ke Ambon setelah menyelesaikan urusannya di Bogor. Ia mengatakan, kegagalan keberangkatan membuatnya harus kembali mengurus pengangkutan barang dan menyiapkan biaya tambahan.
Martina menyebut, ongkos tenaga angkut barang yang diminta kepadanya mencapai Rp.300.000 dan Rp.800.000 untuk tiket kapal per orang.
Selain itu ia juga mengaku harus mengeluarkan biaya tambahan untuk penimbang barang, transportasi, serta makan dan minum selama menunggu keberangkatan.
Ia memperkirakan ongkos perjalanan menggunakan kendaraan dari Bogor menuju Pelabuhan sudah mencapai Rp.500.000. Pengeluaran tersebut belum termasuk biaya kebutuhan selama menunggu kapal dan biaya pengangkutan barang menuju kapal.
"Sekarang keuangan kami sudah habis, bagaimana besok saya mau bayar buruh angkut barang saya?," tuturnya.
Martina juga menilai penumpang membutuhkan informasi jadwal yang lebih mudah dipahami. Ia mengaku sempat keliru membaca jadwal keberangkatan yang lebih mudah dipahami. Ia mengaku sempat keliru membaca jadwal yang menggunakan format 24 jam, sehingga mengira waktu keberangkatan pukul 00.03 sebagai pukul 15.00.
Menurut Martina, informasi jadwal sebaiknya dilengkapi keterangan waktu yang lebih jelas agar penumpang tidak salah memahami waktu keberangkatan, terutama mereka yang belum terbiasa menggunakan format 24 jam.
"Tidak semua orang paham dengan sistem 24 jam ini. Ini saran dari konsumen, kalau bisa diberikan keterangan supaya orang bisa paham," tambahnya.
Meski mengeluhkan persoalan tersebut. Martina menilai fasilitas kapal yang akan ditumpanginya sudah cukup baik. Baginya, persoalan utama yang mendapat perhatian adalah kebijakan penanganan penumpang yang tertinggal kapal, pengembalian tiket, serta biaya tambahan yang timbul akibat kegagalan keberangkatan.
Martina berharap Pelni dapat mengevaluasi pelayanan kepada penumpang, khususnya mereka yang melakukan perjalanan jauh dan membawa banyak barang. Ia menilai diperlukannya kebijakan yang lebih berpihak kepada konsumen agar kejadian serupa tidak semakin membebani masyarakat.
Ia juga menyebut dirinya semula berencana melakukan perjalanan bersama suaminya. Namun karena tiket keberangkatan sebelumnya hangus dan kondisi keuangan terbatas. Ia akhirnya memutuskan berangkat lebih dahulu, sedangkan suaminya menyusul setelah memiliki biaya yang cukup.
Menurut Martina, sejumlah penumpang lain juga mengalami kejadian serupa. Ia memperkirakan sekitar 35 orang tertinggal kapal pada keberangkatan sebelumnya.
"Kalau kita harus membayar tiket lagi, menimbang barang lagi, dan membayar buruh angkut lagi, uang dari mana kalau kita tidak punya?," tuturnya pilu
Meski dengan segala dinamikanya, tak dapat dipungkiri jika kapal laut masih menjadi moda tranportasi pilihan bagi beberapa orang yang hendak pergi ke luar pulau, namun dengan biaya yanh relatif rendah.
Beberapa di antaranya juga memilih kapal laut untuk dapat merasakan sensasi perjalanan yang berbeda.
Hal itu diutarakan oleh pemuda asal Makassar yang merantau ke Jakarta, Irfan Makkarumpa (27).
Selain harganya yang murah dibanding pesawat terbang, Irfan mengaku ingin merasakan pengalaman berlayar selama dua hari satu malam dari Makassar ke Surabaya, bersama orang-orang yang tidak ia kenal.
Irfan mengaku tidak merasa takut naik kapal laut meski beberapa waktu kebelakang, kabar mengenai kecelakaan kapal laut sering terdengar.
Setiap jenus transportasi, lanjut Irfan, memiliki risikonya masing-masing sehingga insiden kemarin tidak membuatnya risau untuk berlayar.
"Alhamdulillah, enggak (takut). Soalnya setiap transportasi punya risiko masing-masing. Dan saya bukan tipikal orang yang takut ketika mendengar ada insiden seperti itu," ungkap Irfan kepada Swara Indonesia Raya.
Ia mengaku tidak terlalu mengkhawatirkan aspek keselamatan, karena percaya pada pihak penyedia layanan telah mempersiapkan kapal dengan baik sebelum berlayar.
Ia justru memiliki rasa penasaran besar pada fasilitas yang ada di setiap kapal.
"Kenapa saya penasaran dengan fasilitas hiburan? Karena untuk pertama kali saya naik kapal, saya penasaran apakah di dalam kapal itu ada kolam, bioskop, cafetaria atau restoran?," tambahnya.